OBJETIVO General

Conocer los conceptos de la mejora continua y el desarrollo organizacional, para que el trabajador comprenda su papel en la mejora de la productividad y el desempeño del personal de la SEP.

PERFIL DE INGRESO

Personal adscrito a un área de apoyo administrativo, de servicio y atención a usuarios internos y externos, que cuente con las siguientes características:

• Conocimientos básicos del manejo de computadora a nivel de usuario, un navegador de Internet y correo electrónico
• Capacidad de gestión del tiempo para realizar las actividades
• Manejo básico de paquetería Office
• Interés por aprender y mejorar en su desempeño laboral

PERFIL DE EGRESO

Al término del curso los participantes adquirirán:

• Herramientas sobre aplicar la mejora continua en el centro de trabajo
• Herramientas para aplicar técnicas de desarrollo organizacional
• Habilidades para mejorar la productividad en sus centros de trabajo
• Conocimientos para proporcionar un servicio de calidad y excelencia

Duración: 40 horas

Modalidad: En línea

 Período de Capacitación
29 de abril al 24 de mayo

TEMARIO

El origen y concepto de mejora continua

  • Enfoque sistémico de las organizaciones: definición y características
  • Diagnóstico de los sistemas organizacionales
  • La mejora continua y el proceso de trabajo

Características de la Mejora Continua en las organizaciones públicas

  • La mejora continua en las organizaciones públicas en México
  • Elementos centrales del proceso de mejora continua

El Desarrollo Organizacional como estrategia de mejora

  • Definición y términos básicos del desarrollo organizacional
  • Características y objetivos del desarrollo organizacional
  • Técnicas del desarrollo organizacional 

La mejora de la productividad institucional y del desempeño del personal de la SEP

  • Principios orientadores de la mejora continua en la educación
  • El horizonte de mejora de la educación en México

Para iniciar el proceso de preregistro complete el siguiente formulario. El equipo del Centro de Atención Telefónica UAM se pondrá en contacto con usted, por ello es importante que verifique sus datos de contacto.

[sepform cursoid=19]