OBJETIVO General

Aplicar técnicas adecuadas para la recepción, clasificación y distribución de correspondencia convencional y digital en la organización donde labora para eficientar la comunicación en la misma.

PERFIL DE INGRESO

Personal adscrito a un área de apoyo administrativo, de servicio y atención a usuarios internos y externos, que cuente con las siguientes características:

• Conocimiento básico sobre administración informática a nivel de usuario, navegador de Internet y correo electrónico
• Administración básica de paquetes de Office
• Capacidad de gestionar el propio aprendizaje
• Capacidad para programar el tiempo para la ejecución de las actividades planificadas
• Interés por aprender y mejorar en su desempeño laboral

PERFIL DE EGRESO

Al término del curso los participantes adquirirán:

• Conocimiento de los procesos y funciones que se llevan a cabo en la Unidad de correspondencia, y su importancia dentro de las instituciones
• Conocimientos y habilidades que les permitan identificar e implementar las técnicas adecuadas para la selección, clasificación, registro y distribución de la correspondencia en cualquier soporte documental
• Habilidades para implementar las mejores prácticas a fin de eficientar la comunicación interna y externa mediante la correspondencia institucional.
• Capacidad para aplicar los criterios de selección, clasificación, registro y distribución de la correspondencia en su institución

Duración: 40 horas

Modalidad: En línea

 Período de Capacitación
29 de abril al 24 de mayo

TEMARIO

Proceso de selección

  • Característica de la correspondencia recibida
  • Técnicas para la selección de la correspondencia

Proceso de clasificación

  • Importancia de la clasificación de la correspondencia
  • Criterios de clasificación de correspondencia

Proceso de registro
3.1 Proceso de registro de la correspondencia

3.2 Herramientas para el registro de correspondencia

Proceso de distribución

  • Identificación del proceso de distribución de correspondencia en la institución
  • Criterios para la distribución de la correspondencia

 

Proceso de preparación

  • Preparación de la correspondencia como elemento que contribuye al logro de los objetivos organizacionales
  • Criterios de preparación para su salida

 

Para iniciar el proceso de preregistro complete el siguiente formulario. El equipo del Centro de Atención Telefónica UAM se pondrá en contacto con usted, por ello es importante que verifique sus datos de contacto.

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