OBJETIVO General

Conocer los elementos principales para desarrollar las habilidades básicas en comunicación efectiva y establecer buenas relaciones interpersonales en el ambiente laboral.

PERFIL DE INGRESO

Personal que cuente con las siguientes características:

  • Compromiso para el estudio independiente.
  • Habilidad en el uso de medios electrónicos y digitales.
  • Capacidad de autogestión de su proceso de aprendizaje.
  • Interés por mejorar sus relaciones personales y laborales.

PERFIL DE EGRESO

Al término del curso, los participantes adquirirán:

  • Técnicas/estilos de comunicación efectiva en el ambiente laboral
  • Habilidades de comunicación efectiva para el logro de metas y objetivos laborales.
  • Elementos indispensables para comunicar mensajes claros y coherentes.
  • Una actitud empática y asertiva en sus relaciones personales y laborales.

Duración: 40 horas

Modalidad: En línea

 Período de Capacitación
29 de abril al 24 de mayo

TEMARIO

Conceptos generales de la comunicación

  • El lenguaje y su importancia en la socialización
  • Concepto de comunicación efectiva

La comunicación efectiva y sus implicaciones en el ámbito laboral

  • La comunicación en las organizaciones
  • La comunicación efectiva para generar un ambiente de colaboración

Elementos de la comunicación

  • Emisor, mensaje, receptor y canal
  • Codificación, decodificación y retroalimentación

Las relaciones interpersonales en el ambiente laboral

  • La importancia de las relaciones interpersonales en el trabajo
  • Generar un buen ambiente laboral a través de las relaciones interpersonales

Para iniciar el proceso de preregistro complete el siguiente formulario. El equipo del Centro de Atención Telefónica UAM se pondrá en contacto con usted, por ello es importante que verifique sus datos de contacto.

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