OBJETIVO General

Aplicar las competencias del asistente secretarial incorporando la comunicación efectiva y un correcto manejo del estrés, a fin de lograr un desempeño proactivo que contribuya a un clima laboral propicio para el trabajo en equipo.

PERFIL DE INGRESO

Personal adscrito a un área de apoyo administrativo, de servicio y atención a usuarios internos y externos, que cuenten
con las siguientes características:

  •  Conocimientos básicos del manejo de computadora a nivel de usuario, un navegador de Internet y correo electrónico.
  •  Manejo básico de paquetería Office.
  •  Capacidad de autogestión de su proceso de aprendizaje.
  •  Interés por aprender y mejorar en su desempeño laboral.
  • Conocimientos intermedios de actualización secretarial.

PERFIL DE EGRESO

Al término del curso los participantes adquirirán:

  • Competencias profesionales, sociales y emocionales para su desempeño como asistente secretarial.
  •  Habilidades de comunicación efectiva para el logro de metas y objetivos laborales.
  •  Conocimientos sobre afrontar el estrés en el ambiente personal y laboral.
     Herramientas para incentivar la satisfacción laboral a través del desempeño laboral.
  • Estrategias para fomentar la proactividad en su desarrollo profesional.
  • Conocimientos sobre la importancia de contar con un clima laboral propicio para el trabajo en equipo.

Duración: 40 horas

Modalidad: En línea

 Período de Capacitación
29 de abril al 24 de mayo

TEMARIO

Competencias del asistente secretarial

  • Competencias profesionales del asistente secretarial
  • Competencias sociales y emocionales del asistente secretarial

Comunicación efectiva en el área laboral

  •  ¿Qué es la comunicación efectiva?
  • Habilidades para una comunicación efectiva
  •  Implicaciones de la comunicación en el área laboral

Manejo del estrés en el ámbito de trabajo

  • ¿Qué es el estrés?

  • Causas y características del estrés laboral

  •  Afrontar el estrés

Desempeño y satisfacción laboral

  • Factores que influyen en el desempeño laboral

  •  La evaluación del desempeño como vía para incentivar la satisfacción laboral

Proactividad asistencial

  • La proactividad en el trabajo
  •  Fomentar la proactividad para el desarrollo profesional

Clima laboral y trabajo en equipo

  • Factores que influyen en el clima laboral
  • El desarrollo organizacional como estrategia para mejorar el clima laboral
  • Trabajo en equipo para el desarrollo personal y organizacional