OBJETIVO General

Desarrollar habilidades administrativas básicas, actitudes de servicio positivas y asertivas para mejorar el trabajo en equipo de una organización

PERFIL DE INGRESO

Personal adscrito a un área de apoyo administrativo, de servicio y atención a usuarios interno y externos, que cuente con las siguientes características:

  • Conocimientos básicos del manejo de computadora a nivel de usuario, un navegador de Internet y correo electrónico.
  • Manejo básico de paquetería Office.
  • Capacidad de autogestión de su proceso de aprendizaje.
  • Interés por aprender y mejorar en su desempeño laboral

PERFIL DE EGRESO

Al término del curso los participantes adquirirán:

  • Herramientas para coadyuvar en la administración de una organización.
  • Principios y técnicas de la administración del tiempo para aplicar en sus funciones secretariales.
  • Herramientas de planeación de proyectos y actividades.
  • Habilidades de comunicación efectiva y de escucha eficaz para poner en práctica en su actividad laboral.
  • Actitudes orientadas hacia el trabajo en equipo.
  • Duración: 40 horas
  • Modalidad: En línea
    • 6 septiembre – 1 de octubre

    TEMARIO

    Administración de la oficina

    • Redefinición del concepto de asistente ejecutivo en la organización moderna 
    • Cualidades indispensables de la secretaria 
    • Proyección de la personalidad secretarial 
    • Aplicación de la administración del tiempo en las tareas delegadas por el jefe 
    • El tiempo, un recurso no renovable
    • Planeación de proyectos y  actividades  La gráfica de Gantt,  herramienta para organizar  eventos y reuniones

    Comunicación efectiva y trabajo en equipo

    • Características de una comunicación efectiva
    • Barreras de la comunicación
    • Comunicación verbal y no verbal
    • Trabajo en equipo
    • Características de los equipos de trabajo
    • Roles y papeles en el equipo
    • Cualidades que debe desarrollar el líder del equipo
    • Desarrollo de actitudes positivas para fortalecer el trabajo en equipo